Тренинг «Гештальт-сервис: где мы делаем ошибки в сервисе?»
Факт: конкуренция в плотных нишах сегодня невозможна без инвестирования любых ресурсов в качество обслуживания. Если клиенты редко рекомендуют вас, постепенно уходят и выбирают «странных» конкурентов или вы хотите увеличить трафик и лояльность — значит сервис можно сделать сильнее, убрав «невидимые» ошибки.
О чём этот тренинг?
Тренинг проводит Ольга Зурашвили, эксперт в нейромаркетинге, специалист с большим опытов аудита и авторскими методиками в сервис-дизайне и психологии потребителя.
«
На тренинге мы вместе исследуем сервис как целостную систему, найдем «разрывы» и определим скрытые резервы для конкурентных улучшений.
Это будет про новые инсайты, более глубокую работу с психологией клиента и системный подход к сервис-дизайну
______________________
Для кого?
- Владельцы и руководители малого и среднего бизнеса
- Лидеры деловых сообществ
- Проектные и операционные директора
- Все, кто хочет сделать сервис сильным конкурентным преимуществом
______________________
Что вы получите на тренинге?
- Профиль слепых зон в сервисе вашего бизнеса
- Диагностику «сломанных гештальтов» и точек утери клиентов
- Инсайты из нейромаркетинга, которые не используют конкуренты
- Конкретные решения и Карту действий по улучшению сервиса
______________________
Как проходит?
Предварительный брифинг
4 часа интерактивной работы
С практикой на вашем бизнесе
Модерация от эксперта с кросдисциплинарным опытом
Сколько стоит тренинг «Гештальт-сервис»?
Стоимость корпоративного формата до 10 человек – 100 т.р.
До 20 человек – 180 т.р.
Если требуется расширенный формат, например, на день-два с персональным глубинным аудитом вашего бизнеса – цена выше. Также возможны VIP-пакеты с индивидуальной поддержкой и кастомизированными решениями
От вас лишь готовность сделать сервис сильной стороной вашего бизнеса
Звоните +7 968 107 0702, расскажу подробнее и обсудим детали. Ольга Зурашвили
