Загрузка

Ваши вопросы

Условия и гарантии. Расскажите.

Отвечает Гела Зурашвили: «По любому проекту мы готовы предоставить полный перечень необходимых документов, демонстрирующий, что мы – надежный подрядчик с проверенной репутацией. Справки об исполнения налоговых обязательств, сведения о наличии ресурсов для оказания услуг, копии учредительных документов и так далее. И, конечно, договор как гарантия выполнения обязательств по проекту. К примеру, наличие договора на создание логотипа позволит его потом корректно запатентовать. Счета и акты: весь пакет оригиналов мы за свой счет направляем курьерской службой, если вы из другого города».

Наша компания – из другого региона. Как строится работа?

Отвечает Годердз Зурашвили: «Наша услуга – дистанционная по своей сути. И, как мы уже писали на страницах сайта, расстояния сегодня действительно не являются преградой для успешного ведения проектов с другими городами и даже странами. Аудио-, видеоконференции, чаты для большого числа участников в WhatsApp, Telegram или VK. Совместное заполнение брифа и ТЗ. Консультирование и общение практически без ограничений часовых поясов. К тому же по ёмким проектам мы с легкостью выезжаем в ваш регион. Эта практика отточена за много лет. Да, и когда услуга оказывается специалистами – поверьте, «возле них не нужно сидеть», они профессионально делают свою работу из любой точки мира».

А если мне не понравится результат?

Отвечает Ольга Зурашвили: «Этот вопрос я называю все-таки риторическим. Во-первых, профессиональная команда с опытом – это гарант ведения кейсов разной сложности, из разных сфер. Как хороший актер определяется количеством сыгранных разноплановых ролей и образов. Во-вторых, мы не занимаемся «творчеством». Дизайн невозможен без таланта, но это в первую очередь – инструмент. Он задан вашими задачами. Поэтому так важно вдумчиво и ответственно заполнять бриф и обсуждать все ключевые моменты. Проект – не «угадайка». Я смотрю на дизайн как на осознанное достижение вашей внятной цели средствами маркетинга и графического языка. Моя личная задача как руководителя достичь результата, который приведет вас к успеху, к цели, которую вы обозначите. И не превратить работу над проектом в бесконечный процесс ради процесса, угождая вкусам одного человека. В этом я вижу свою профессиональную ответственность». 

Мне очень срочно нужен макет. Очень. Поможете?

Отвечает Елена Куликова: «Да. Понимаем, что не всё и не всегда получается спланировать. Бизнес – живой организм. Особенно скорость актуальна, когда клиент принимает решение участвовать в профильной выставке или мероприятии в последний момент. Либо когда завтра вы встречаетесь с важным для вас партнером, а нужных материалов для встречи просто нет. В таких срочных ситуациях мы отвечаем: у нас достаточно опыта и ресурсов, чтобы выручить вас тогда, когда другие сказали: «Не успеем». И это большое преимущество опытной команды перед одним человеком. Даже самым быстрым и самым талантливым».

Если мне нужна помощь с выбором типографии, проконсультируете?

Отвечает Елена Куликова: «Такая услуга – часть нашего сервиса. Мы разъясним вам нюансы, связанные с печатью, возьмем на себя переговоры с менеджером типографии или дизайнером препресса. При необходимости согласуем и подпишем печатные спуски. Вы можете быть уверены в успешном доведении вашего проекта до логического конца. Наши клиенты это очень ценят».

Мы сотрудничали два месяца назад. Вы сдали мне проект. Но случилось ЧП – потерял все файлы. Что делать?

Отвечает Годердз Зурашвили: «Положиться на нас. Для постоянных клиентов мы храним файлы и наработки без ограничения по времени, а по разовым заказам все макеты хранятся до полугода. Если что-то потерялось, не переживайте, мы отправим вам файл повторно. Этот же подход позволяет практически мгновенно вносить небольшие изменения в макеты по вашей просьбе. И часто это делается абсолютно бесплатно».

Созданные студией файлы являются объектом авторского права?

Отвечает Гела Зурашвили: «Да. Имущественные и исключительные права переходят заказчику только после полной оплаты за выполненную работу. Но мы оставляем за собой право размещать проекты на наших сайтах и сторонних ресурсах для демонстрации примеров работ неопределенному кругу лиц. Иными словами, макеты принадлежат вам, а мы демонстрируем их в портфолио. Что важно – с оговоренного момента. Например, эта дата может быть приурочена к выпуску вашей продукции».