Бывает так, что предыдущий стиль коммуникации был случайным, хаотичным и пришло время придать коммуникации цельность и сформировать новый и узнаваемый голос бренда. Второй частый случай – когда компании нужно увеличить продажи, лояльность, привлечь новые сегменты ЦА или общаться с ней через новые каналы, – а предыдущий стиль (больше) не помогает решить эти задачи.
Мы предлагаем услуги по корректировке Тone of Voice, чтобы бренд по-настоящему вовлекал и объединял людей. Мы опираемся на бренд-платформу, тренды, исследование потребителя и конкурентов, чтобы новый стиль общения вашего бренда помог вам достичь конкретных маркетинговых целей.
1. Проводим аудит текущих каналов
Анализируем следы бренда и все каналы продвижения, чтобы осознанно скорректировать Тone of Voice под новые цели, рынки и аудиторию.
2. Создаем подробное руководство
Мы разрабатываем Гайд и прописываем в Тone of Voice абсолютно всё:
Проводим видеоконференцию с записью для клиента, погружая во все детали. С таким видеогайдом и подробной pdf-инструкцией любому вашему специалисту (рекламщикам, маркетологам) будет просто вникнуть в специфику Тone of Voice – что позволит легко и верно развивать ваш бренд.
3. Адаптируем речевые скрипты под вашу тональность
В рамках услуги мы проводим адаптацию речевых скриптов под вашу тональность бренда. Это сразу выгодно отличит и выделит вашу компанию в любой коммуникации: диалоговое ли окно на сайте или общение с клиентами сотрудников call-центра. Даже стиль реакции бренда на отзывы очень важен. Если там больше не формализм – потребитель способен прощать ошибки бренда и сохранять приверженность.
4. Создаем новую легенду бренда, пишем текст о бренде и компании
Именно правильное слово способно погрузить вашу аудиторию в заданное восприятие и сформировать доверие.