Сегодня люди с большой охотой готовы поглощать огромное количество информации. В том числе и от брендов. Именно поэтому очень важно, какой эта информация будет, как она будет изложена, от чьего лица.
Бренд для современного потребителя не только лейбл или продукт. У людей действительно есть интерес к тому, о чем говорят бренды, чем они живут, – так сейчас формируется доверие. Тексты на ресурсах и в соцсетях – это значительная часть рассказа бренда о себе, без них невозможно его присутствие в инфополе в принципе.
Общение с брендом — очень важно. Тone of voice, тональность бренда – не (только) модное иностранное слово, а важная часть для построения коммуникации с потребителем.
Обращение на ты или на вы, допустимые жаргонизмы, определенная терминология, стоп-слова – когда всё это прописано, это позволяет всем участникам процесса (рекламщикам, маркетологам, SMM-специалистам) верно вести и развивать ваш бренд.
Собственный характерный и выразительный язык бренда позволяет потребителю выделить его, запомнить, очертить в своем сознании, дать ему эмоциональную окраску. Свой стиль, кодировки способны по-настоящему вовлекать и объединять потребителей, а это очень актуально для формирования сообществ, которые увеличивают общую лояльность и в итоге прибыль. Даже стиль реакции бренда на отзывы очень важен – если это не формализм, потребитель готов прощать «ошибки» бренда и сохранять приверженность.
Легенда бренда, сторителлинг. Еще один любимый инструментарий, который мы регулярно создаем для наших клиентов. Грамотно упаковать правду, или создать фантазийный, но атмосферный образ – слово способно погрузить нашу аудиторию в заданное восприятие, сформировать доверие.
Кстати, мы предлагаем не только копирайт. Рерайт текстов заказчика порой необходимое условие для эффективного каталога, упаковки или сайта на выходе. Полностью сохраняя важные смыслы, мы работаем с понятностью, рекламностью текстов, их структурностью – для более легкого восприятия и убедительности.
Копирайт и рерайт. Для чего: