Когда я учился в «Британке» (Британская высшая школа дизайна), преподаватель по стратегии рассуждая о бизнесе приводил пример, представь – говорил он, ты несешься по автостраде, вокруг густой туман, не понятно - куда ехать, где поворот, что впереди? В бизнесе, «туман» и неопределенность мешают четкому видению, резюмировал он – стратегическая сессия, это один из тех инструментов, который позволит усилиями руководителя  и его команды, разработать план действий. Подняться над бизнесом, посмотреть вперед с высоты птичьего полета. Понять, где затор, куда идти, и что делать. 

 

Это мне кажется отличная метафора для стратегической сессии.

 

За годы модерации сессий по стратегии я неоднократно наблюдал, как руководители и их команды переживают этот момент. Когда сотрудники наконец видят полную картину, а не только свой "участок пути". И в этой статье я расскажу, почему без этого инструмента, со всеми его плюсами и минусами – так сложно расти современному бизнесу. 

 
_________________________________________
 

1. Что такое стратегическая сессия и её значение для бизнеса

 

Стратегическая сессия для бизнеса — это встреча, на которой команда решает насущную проблему бизнеса и/или определяет цели и приоритеты компании на ближайшие несколько месяцев, год (а форсайт «заглядывает» на несколько лет и даже десятилетий). В ходе проведения стратегической встречи участники анализируют текущее положение, выявляют слабые места и формируют дорожную карту дальнейшего развития.

 
 

Стратегическая сессия: определение

 

Сегодня существует большое количество определений стратегической сессии. У нас в команде мы придерживаемся определения, приведенного ниже. 

 

Стратегическая сессия — это групповая работа, направленная на выработку и принятие эффективных решений по ключевым вопросам функционирования бизнеса. В отличие от обычных совещаний, где обсуждаются оперативные вопросы, стратсессия фокусирует на планировании стратегии и долгосрочных перспективах развития бизнеса.

 

Сессия по стратегии помогает увидеть бизнес как целостную систему, (пере)осмыслить миссию компании и сформировать видение будущего и не только. При правильной организации, она становится мощным инструментом для анализа текущей ситуации и целеполагания.

 

Цели стратегической сессии

 

Зачем компании вообще собираются на стратсессии? Какие цели преследуют? Целей много: от долгосрочного планирования до генерации идей. Мы применяем следующее деление:

 

Стратегическое планирование и развитие компании:

  • Разработка стратегии - создание или обновление долгосрочной стратегии компании или значимого проекта
  • Бизнес-моделирование - создание и тестирование новых бизнес-моделей для максимизации доходов
  • Выработка новых стратегических направлений - определение перспективных путей развития организации
  • Синхронизация видения - обеспечение единого понимания будущего организации среди топ-менеджмента и сотрудников
  • Определение конкурентного преимущества - выявление уникальных факторов, которые выделяют компанию среди конкурентов
  • Достижение лидерства на рынке - разработка планов по завоеванию доминирующего положения в отрасли
  • Корпоративная стратегия - долгосрочный план деятельности компании, включая миссию и основные деловые принципы
  • Постановка долгосрочных целей - определение вектора развития на 1, 5, 10 лет вперед

 

Аналитические цели:

  • Анализ текущего состояния - оценка актуального положения компании на рынке, изучение политических, экономических, социальных и технологических факторов, влияющих на бизнес, выявление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз
  • Анализ конкурентов — сбор и оценка информации о конкурирующих компаниях, их продуктах, маркетинговых стратегиях, сильных и слабых сторонах 
  • Оценка рыночных трендов - изучение тенденций и проблем на рынке
  • Выявление внешних угроз - определение потенциальных препятствий на пути к успеху
  • GAP-анализ - выявление различий между текущим состоянием компании и желаемым будущим положением 

 

Операционные цели:

  • Создание плана исполнения - разработка конкретных шагов для реализации стратегии
  • Постановка целей и KPI - определение измеримых показателей для отслеживания результатов каждого этапа стратегии
  • Распределение ресурсов - оптимальное размещение доступных ресурсов для достижения целей
  • Оптимизация бюджета - поиск возможностей сокращения расходов и создание оптимизированного плана
  • OKR (Objectives and Key Results) - внедрение системы целеполагания для эффективного выполнения стратегии 

 

Продуктовые и маркетинговые цели:

  • Создание новых продуктов - разработка и запуск новых товаров или услуг
  • Формирование маркетинговых гипотез - создание эффективной стратегии продвижения
  • Определение целевого рынка - выявление оптимальных сегментов потребителей
  • Увеличение конверсии клиентов - улучшение показателей привлечения и удержания клиентов

 

Организационные цели:

  • Согласование организационных целей - обеспечение единого понимания приоритетов всеми подразделениями
  • Разработка дорожной карты - создание пошагового плана достижения стратегических целей
  • Запуск новой бизнес-модели - внедрение инновационных подходов к ведению бизнеса
  • Определение миссии и ценностей - формулировка фундаментальных принципов работы компании

 

Командные и управленческие цели:

  • Командообразование - сплочение команды, особенно перед лицом трудностей или для рывка вперед
  • Повышение вовлеченности сотрудников - усиление мотивации и участия персонала в достижении целей
  • Укрепление взаимопонимания - улучшение коммуникации в команде руководителей
  • Решение скрытых конфликтов - выявление и устранение неявных противоречий в коллективе
  • Объединение топ-менеджеров - создание единого видения среди руководителей из разных подразделений или филиалов

 

Антикризисные цели:

  • Решение конкретных проблем - разработка мер противодействия падающей прибыльности или растущей конкуренции
  • Преодоление угроз - подготовка к возможному прекращению деятельности компании
  • Разработка плана непопулярных решений - подготовка к внедрению сложных изменений
  • Поиск точек роста - определение новых направлений развития при стагнации основного бизнеса
  • Управление изменениями - разработка методологии внедрения новых процессов и трансформации компании

 

Инновационные цели:

  • Поиск инновационных решений - генерация нестандартных идей для развития бизнеса
  • Определение точек масштабирования - выявление возможностей для кратного роста новых товаров
  • Обмен знаниями - распространение передового опыта между лидерами организации
  • Стимулирование креативного мышления - создание условий для генерации новых идей

 

Такое многообразие целей стратегических сессий позволяет адаптировать этот инструмент под конкретные потребности любой компании.

 

Для решения этих целей нашей компанией разработан комплекс сессий, которые могут вас заинтересовать: 

  1. Стратегическая сессия для бизнеса
  2. Проведение форсайтов
  3. Стратегическая сессия «Выработка нового продукта»
  4. Стратегическая сессия «7 бизнес-фреймов: усиление, корректировка, оптимизация»
  5. Модерация и фасилитация стратегических сессий клиента

 

_________________________________________

 

2. Преимущества стратегических сессий 

 

Плюсы сессии

 

Стратегические сессии — давно уже не модный тренд, а необходимость, особенно в нашей реальности. Их популярность обусловлена преимуществами, которые получает бизнес как здесь и сейчас, так и в долгосрочной перспективе. Давайте рассмотрим ключевые плюсы этого формата.

 

Системное видение и повышение эффективности

 

Один из главных плюсов стратсессии — возможность выйти за рамки операционных задач, внедрить пошаговый план адаптации к изменениям. Увидеть бизнес как систему.

 

Так, руководители и ключевые сотрудники начинают замечать взаимосвязи между различными процессами и видят новые возможности для оптимизации процессов.

 

Приведу пример из практики. На разборе бизнес-процессов для экологической компании мы вместе с командой клиента выявили, что данные от заказчика (отдел продаж + юротдел), не оформлялись официальным документом к Договору, что потом очень сильно осложняло работу отдела разработки и лаборатории (переделки, увеличение объема работ), влияя в результате на увеличение сроков и снижение прибыли компании. По итогу этот и другие найденные инсайты легли в карту изменений бизнес-процессов.

 

Укрепление командного духа и повышение мотивации сотрудников 

 

Совместная работа над стратегией сплачивает команду вокруг общих целей. Когда сотрудники разных отделов видят полную картину, они лучше понимают, как их работа влияет на общий результат бизнеса.

 

Более того, люди, участвовавшие в разработке стратегии, с большей вероятностью будут активно способствовать ее реализации. Они воспринимают принятые решения как свои собственные, а не навязанные сверху. Это значительно повышает мотивацию сотрудников и их приверженность компании

 

Разработка новых идей и снижение рисков 

 

Стратегическая сессия создаёт идеальные условия для разработки новых идей и инноваций. Разные специалисты подходят к оценке проблемы каждый со своих позиций и делятся опытом. 

 

Эта синергия дает потрясающий результат. Так как часто самые эффективные решения рождаются на стыке разных областей знаний. Например, на стратсессии для финтех-стартапа технический директор указал на риски, связанные с внедрением новых технологических инноваций, которые не видели маркетологи, а специалист по клиентскому сервису предложил функциональность, о которой не думали разработчики. В результате продукт получился более сбалансированным и успешным. Все остались довольны!

 

Кроме того, коллективное обсуждение хорошо помогает выявить потенциальные риски и разработать стратегии их минимизации. Это в конечном итоге способствует достижению целей компании с меньшими потерями.

 

Фокус на приоритетах и улучшение коммуникации

 

Обсуждение целей и рисков в открытом формате улучшает коммуникацию и прозрачность принимаемых решений. Все участники получают одинаковую информацию о состоянии компании, ее проблемах и перспективах. 

 

Это становится основой, которая позволяет «убрать изоляцию» и синхронизировать задачи отдельных отделов со стратегией всей компании. Каждое подразделение понимает, как его работа влияет на достижение общих целей, и может грамотно расставлять приоритеты, а фокус на приоритетах – очень важен в стратегии.

 

3. На что стоит обратить внимание на стратегических сессиях

 

Минусы сессии 

 

При всех очевидных преимуществах стратсессий, нельзя закрывать глаза на их возможные недостатки. Зная об этих подводных камнях заранее, вы сможете их избежать и обратить минусы в плюсы.

 

Проблемы с подготовкой и участниками

 

Качество результатов сессии по стратегии напрямую зависит от подготовки и правильного подбора участников. Определите оптимальный состав группы. Отбор рекомендую проводить по принципу наличия полномочий и экспертизы для принятия стратегических решений. 

 

Недостаточно аналитической информации для сессии

 

Заранее на установочной сессии дайте задание специалистам, командам подготовить необходимую аналитическую информацию. Продумайте, какие инструменты анализа будут использоваться и на самой сессии в том числе. Эффективность мероприятия сильно снизится, если не уделить внимания этим аспектам.

 

Организационные сложности и временные рамки

 

Типичные организационные проблемы: 

  • плохо составленный сценарий сессии
  • начало сессии без ключевых участников
  • нарушение тайминга
  • отсутствие фиксации промежуточных итогов

 

Слабая организация и нереалистичные временные рамки могут загубить всё.

 

Низкая вовлеченность и методы фасилитации

 

Слабая фасилитация стратегической сессии негативно влияет на вовлеченность участников. Признаки этой проблемы проявляются в отсутствии интереса к обсуждаемым вопросам, низкой энергичности дискуссий, постоянном "залипании" в телефонах. Снижается активность, поведение становится пассивным, участники отвлекаются на посторонние темы. 

 

Чтобы этого избежать, используйте эффективные методы модерации, включате в программу динамичные форматы обсуждения и регулярно собирайте обратную связь от участников.

 

Формальный подход и отсутствие результатов

 

Самый опасный минус стратегических сессий, на мой взгляд – риск превратить сессию в формальное мероприятие без конкретных результатов. «Поговорили и разошлись» – такой подход не приносит никакой пользы бизнесу. И дает ложное ощущение – «мы что-то делаем».

 

А после завершения стратсессии участники часто погружаются в операционные дела, а новые идеи постепенно забываются. 

 

Как этого избежать? Для получения качественных результатов заранее определите четкие цели сессии, подготовьте повестку дня для глубокой проработки каждого вопроса. Плюс фиксация результатов, дорожная карта и систематический контроль за выполнением принятых решений. Обратная связь и конкретные сроки с назначением ответственных за каждое направление.

 

_________________________________________

 

4. Модератор стратегической сессии: внутренний vs внешний

 

Ключевой фигурой, определяющей успех стратегической сессии, является модератор. Именно от его профессионализма и навыков фасилитации во многом зависит, насколько продуктивной будет работа группы.

 

Внутренний модератор

 

Кто это: Внутренний модератор — это сотрудник компании, обычно руководитель высшего звена или HR-специалист, который берет на себя роль ведущего стратсессии. Иногда эту роль могут выполнять представители отдела стратегии, если такой существует в компании.

 

Плюсы:

  • Отлично знает компанию изнутри, обладает глубоким знанием компании
  • Имеет определенный авторитет среди сотрудников
  • Может хорошо разбираться в контексте обсуждаемых вопросов
  • Не требует дополнительных затрат (низкая стоимость)
  • Может быстрее достичь понимания с участниками

 

Минусы:

  • Часто не обладает достаточным опытом и навыками фасилитации
  • Может быть субъективным. Не всегда сохраняет объективность в оценке ситуации
  • Находится в определенной иерархической позиции, что может влиять на открытость дискуссии (перекос мнения)
  • Рискует быть вовлеченным в обсуждение по содержанию вместо управления процессом
  • Смещение фокусировки обсуждения в сторону своей экспертизы

 

История из практики клиента: на одной из стратсессий роль модератора взял на себя технический директор компании. В результате большая часть времени была посвящена техническим аспектам, а маркетинговые и финансовые вопросы остались практически без внимания. Это и стало причиной обращения к нам.

 

Внешний модератор 

 

Кто это: Профессиональный модератор или консультант, специализирующийся на проведении стратегических сессий. Это могут быть, например, представители консалтинговых компаний, имеющие большой опыт работы с разными бизнесами.

 

Плюсы:

  • Обладает высоким профессионализмом, опытом и специализированными методиками
  • Не вовлечен в иерархические отношения внутри компании
  • Может задавать «неудобные» вопросы и стимулировать конструктивный конфликт
  • Обеспечивает гибкость в управлении процессом и соблюдение конфиденциальности
  • Концентрируется исключительно на управлении процессом, а не на содержании
  • Сохраняет объективность и независимость по отношению к обсуждаемым вопросам

 

Пример из практики: как внешний независимый модератор на стратсессии для строительной компании помогли выявить проблемы в коммуникации между департаментами, которые игнорировались годами (!) из-за вертикальной иерархии и сложных отношений.

 

Минусы:

  • Требует дополнительных финансовых затрат (порой высокая стоимость)
  • Нуждается во времени для погружения в контекст и специфику компании
  • Может не учесть некоторые нюансы корпоративной культуры
  • Иногда воспринимается сотрудниками как «чужак»

 

Оптимальный выбор модератора

 

В идеале, решение о том, кто будет модерировать стратегическую сессию, должно приниматься исходя из конкретных целей и задач мероприятия:

  • Для первых стратсессий в компании рекомендуется привлекать внешнего специалиста, который поможет заложить правильный формат работы.
  • При наличии в компании сотрудника с опытом фасилитации, можно поручить эту роль ему, но при условии, что он не будет одновременно участвовать в обсуждении.
  • Возможен комбинированный подход: внешний модератор работает в паре с внутренним, передавая ему опыт и методики.
 
_______________________
 

5. Почему стратегические сессии необходимы для роста бизнеса

 

Многие компании воспринимают стратегические сессии как «непозволительную роскошь» и годами пытаются выехать за счет «чуйки» руководителя – а по сути зависят от сформированных паттернов команды или лидера. Практика показывает, что стратегическое планирование через сессии – это необходимый сегодня инструмент для устойчивого развития в условиях высокой неопределенности.

 

Адаптация к изменениям и рыночные тренды

 

Мир меняется с невероятной скоростью. То, что работало вчера, может оказаться неэффективным завтра. Изменения в политике, экономике, процессы глобализации и постоянно меняющиеся клиентские потребности. Все это требует от компаний способности быстро адаптироваться.

 

Регулярные стратсессии, минимум один раз в год, позволят компаниям вовремя заметить изменения в отрасли, бизнес-среде и скорректировать свою стратегию. Я считаю это важным в условиях управления изменениями.

 

Яркий пример – компании, которые быстро перестроились в период ухода иностранных брендов. Те, кто оперативно пересмотрел свои бизнес-модели, не только выжили, но и нашли новые возможности для роста.

 

Конкурентное преимущество

 

Компании, регулярно проводящие стратегические сессии, получают очевидное конкурентное преимущество. Они быстрее замечают новые возможности, лучше понимают потребности клиентов и эффективнее используют имеющиеся ресурсы или перенаправляют их.  

 

Одна моя клиентка, владелица сети кофеен, рассказывала: «Только благодаря стратсессии мы смогли остановиться и понять, что тратим большое количество ресурсов на направление, которое дает нам лишь 15% прибыли. Это понимание изменило всю нашу стратегию».

 

Инновационный рост и устойчивое развитие

 

Стратегическая сессия сама по себе благоприятная среда для поиска нетривиальных решений и развития креативного, нешаблонного мышления всей команды. Разнообразие точек зрения, синергия взглядов и экспертизы, открытая коммуникация позволяют находить важные инсайты для инновационного роста.

 

Когда стратегические решения принимаются коллективно, с четкой фокусировкой на цель, их качество значительно повышается. Все это способствует устойчивому развитию и компании, запуская принципы постоянных трансформаций и улучшений.

 

Один из наших клиентов, владелец крупной сети и франшизы общепита в Уральском регионе, как и мы поклонник методологии ТРИЗ. Это не только стало частью культуры его компании, но и напрямую отражается на результатах бизнеса, темпах роста.

 

Кстати, помимо стратегических сессий особой популярностью у нас стали пользоваться специальные воркшопы, которые предваряют сессии или проводятся как ее экспресс-аналог

 

  1. Воркшоп-тренинг «Креативные методологии для бизнеса»
  2. Воркшоп-тренинг «Нейромаркетинг для амбициозных»
  3. Воркшоп-тренинг «Гештальт-сервис: где мы делаем ошибки в сервисе?»
  4. Воркшоп-тренинг «Когнитивные искажения»
  5. Воркшоп-тренинг для HoReCa «Уникальный клиентский опыт и антискрипты»
  6. Воркшоп-тренинг «HR-мотивация для зумеров»

 

А также мы разрабатываем бизнес-игры для решения задач бизнеса

 

Вместо резюме

 

Итак, стратегическая сессия — мощный инструмент, который обладает и преимуществами, и ограничениями, которые можно убрать тщательной подготовкой. 

 

Ключевые плюсы - разработка новых идей, укрепление командного духа, достижение целей, снижение рисков, оптимизация процессов, фокус на приоритетах и адаптация к изменениям – не оставляют сомнений о ценности стратегических сессий для бизнеса. Особенно сегодня.Нужна ли вашей компании стратегическая сессия?  Думаю, ответ однозначен: да, нужна. Вопрос лишь в том, как провести ее максимально эффективно. 

 

Эффективная выработка решений, которая происходит во время стратегических сессий, важна для предпринимателей и корпоративных команд. 

 

Ну а если вы все еще сомневаетесь – вот чек-лист, ответив на него станет понятно

Спасибо за внимание!

 

И приглашайте – наша команда вам поможет.